Ny Laptop | Startar inte!

[Romet12]

Hej,
Det är så här att en kompis till mig har fått problem med sin laptop. När man startar laptopen då kommer det upp en sådan kommando grej om att det är något fel på dator och så har jag 2 alternativ att velja mellan.
1. Starta reparation (Rekommenderas).
2. Starta Windows normalt.

När jag eller han väljer den andra alternativet då kommer jag vidare till att det står att windows startad och så är en rullande kulor från vänster till höger som att den laddas. Kort därefter kommer en blåskärm som försvinner blixtsnabbt att man inte hinner läsa det. Sedan startas datorn om och kommer igen de 2 alternativ och då väljer jag den första. Jag får en backgrundsbild och muspekaren på skärmen (musen funkar) men inget mer händer.

Vad kan det bero på och vad kan jag eller han göra åt det?
Info:
HP Laptop
Ca 1 månad gammal
Windows 7

[tågkillen85]

Hade precis så också, och jag lämna in min dator för reparation för att den hade virus.

Men det går annars att göra en ominstallera Windows-programvaran om du har en skiva som man får med när man köper datorn.

[Totte]

Lämna in datorn till datortekniker, för den har ju garanti.

[simonbertilsson]

Vad händer om han väljer alternativ 1?

[gubben50]

Hej! Det kan va så han har ite stängt av datorn på rätt sätt så kan det bli så eller om det har varit strömavbrott.

Han kan välja

2. Starta Windows normalt. så ska det nog funger igen.

gubben50
---------
John P

[tågkillen85]

Ursprungligen postat av gubben50

Hej! Det kan va så han har ite stängt av datorn på rätt sätt så kan det bli så eller om det har varit strömavbrott.

Han kan välja

2. Starta Windows normalt. så ska det nog funger igen.

gubben50
---------
John P

Han gjorde det, men då hängde den sig.

[Totte]

Ju mer du försöker rätta till laptopen desto sämre blir det. Den har ju garanti och jag tycker absolut att du lämnar in den till där du köpte den.

[Romet12]

Ursprungligen postat av Totte

Ju mer du försöker rätta till laptopen desto sämre blir det. Den har ju garanti och jag tycker absolut att du lämnar in den till där du köpte den.

Det värsta är att den är köpt från ONOFF som har gått i konkurs, och nu fungerar garantin inte längre där utan jag måste ta kontakt med datorns tillverkare, d.v.s med HP.

Igår gjorde jag en diagnos via boot grejen på datorns startup. Den skannade genom (jag var tvungen att stänga av den när jag skulle lägga mig, ville inte ha den obevakad) och så hitta den ett fel det är om HDD det stog typ fel i HDD samtidigt som det stog att det är fel i mjukvaran.

[tågkillen85]

Ursprungligen postat av Romet12

Det värsta är att den är köpt från ONOFF som har gått i konkurs, och nu fungerar garantin inte längre där utan jag måste ta kontakt med datorns tillverkare, d.v.s med HP.

Igår gjorde jag en diagnos via boot grejen på datorns startup. Den skannade genom (jag var tvungen att stänga av den när jag skulle lägga mig, ville inte ha den obevakad) och så hitta den ett fel det är om HDD det stog typ fel i HDD samtidigt som det stog att det är fel i mjukvaran.

Jag rekommenderar starkt att du lämnar in datorn, HDD är ju din hårdisk i datorn och om du håller på att ändra där så kan du skada datorn ännu mer.