Problem med First Class Ticket - Svenska 3D-Tåg

ad_de93 · 2011-10-30, 16:12

Hej!

I fredags eftermiddag köpte jag en FCT för att kunna få tillgång till DLS. Betalade med kort, så direktbetalning. Aktiverade i profilen som det står. Insåg efter detta att den mailadress som jag reggat på inte är den jag använder (av ngn skum anledning..). Vet inte om detta spelar någon roll - behöver jag bekräfta något via mail?
Har inte fått min FCT att funka, det står på DLS att den är aktiverad, men när jag ska ladda ner så funkar inte Download Helper (står bara downloading - retrying - retrying - download cancelled), och finns inte någon FTP-länk om jag klickar på Download Page.
Har skrivit på Helpdesk, men vet inte hur snabbt man kan väntas få svar där, eller om jag kan höra av mig någon annan stans?

Någon därute som haft samma problem, och som vet hur man kan lösa det?? =S

(använder TRS2004 om det är av betydelse)..

baloo406 · 2011-10-30, 16:33

Att din FCT inte har börjat fungera kan bero på att det är helg. Kan ta någon dag innan den är activerad från N3Vgames (auran).

Skulle råda dig att ändra din e-mail adress hos dom också så det blir rätt. Du behöver inte bekräfta något via mail till dom. Men jag tror att svaret på din helpdesk ticket. Går till den email adressen du har registrerad hos dom. Är lite osäker idet fallet dock.

Du kan också prova att fylla i ditt användar namn och lösenord till DLS igen. Det kan fungerar också.

ad_de93 · 2011-10-30, 16:40

Okej, tack

Hoppas det funkar under morgondagen iaf.
Jo jag vet, skulle ändra den via PlanetAuran och Edit Profile. Men det står typ att mitt konto "has been partially disabled". Men det verkar ju inget konstigt när jag söker efte föremål (står inget om att jag INTE har åtkomst att ladda ner, som det gjorde innan FCT). Så jag kunde inte ändra e-mailadressen där.. Men får hoppas att dom svarar på helpdesk snart!!

baloo406 · 2011-10-30, 17:00

Citat:

Ursprungligen postat av ad_de93

Okej, tack

Jo jag vet, skulle ändra den via PlanetAuran och Edit Profile. Men det står typ att mitt konto "has been partially disabled". !!

Det var något jag inte har hört talas om innan. Kan du inte redigera din profil från deras hemsida längre då

Kolla länken här under den kanske kan hjälpa

http://forums.auran.com/trainz/showp...34&postcount=1

ad_de93 · 2011-10-30, 20:09

Kan inte komma åt den sidan, står att mitt konto kan vara tillfälligt låst av admin, typ..
Skumt!!
Undrar var man kan vända sig då?

baloo406 · 2011-10-30, 21:20

Det verkar verkligen skumt. Helpdesk är väl det enda som du kan göra.

edit: Andreas, jag kollade några av mina gamla helpdesk tickets. Och jag hadde fel email adress också en gång. Det strulade till det en del. För enligt svaret jag fick från Zec Murphy på Auran. Så använder dom dina uppgifter som du är registrerad under för att kontakta dig.
Jag hittade en email adress som man kan tydligen kontakta dom på direkt, om man har strul med sitt konto. Den är auransupport@auran.com du kan ju testa och se om det går att få kontakt där igenom. Lycka till.

2011-10-30, 16:12	#1
ad_de93 Medlem Reg.datum: Apr 2007 Ort: Örebro Inlägg: 74	Problem med First Class Ticket Hej! I fredags eftermiddag köpte jag en FCT för att kunna få tillgång till DLS. Betalade med kort, så direktbetalning. Aktiverade i profilen som det står. Insåg efter detta att den mailadress som jag reggat på inte är den jag använder (av ngn skum anledning..). Vet inte om detta spelar någon roll - behöver jag bekräfta något via mail? Har inte fått min FCT att funka, det står på DLS att den är aktiverad, men när jag ska ladda ner så funkar inte Download Helper (står bara downloading - retrying - retrying - download cancelled), och finns inte någon FTP-länk om jag klickar på Download Page. Har skrivit på Helpdesk, men vet inte hur snabbt man kan väntas få svar där, eller om jag kan höra av mig någon annan stans? Någon därute som haft samma problem, och som vet hur man kan lösa det?? =S (använder TRS2004 om det är av betydelse).. __________________ Andreas

2011-10-30, 16:33	#2
baloo406 Medlem Reg.datum: Mar 2010 Ort: Skåne, Linderöd Inlägg: 510	Att din FCT inte har börjat fungera kan bero på att det är helg. Kan ta någon dag innan den är activerad från N3Vgames (auran). Skulle råda dig att ändra din e-mail adress hos dom också så det blir rätt. Du behöver inte bekräfta något via mail till dom. Men jag tror att svaret på din helpdesk ticket. Går till den email adressen du har registrerad hos dom. Är lite osäker idet fallet dock. Du kan också prova att fylla i ditt användar namn och lösenord till DLS igen. Det kan fungerar också. __________________ Bygger numera i Tane /Björn

2011-10-30, 16:40	#3
ad_de93 Medlem Reg.datum: Apr 2007 Ort: Örebro Inlägg: 74	Okej, tack Hoppas det funkar under morgondagen iaf. Jo jag vet, skulle ändra den via PlanetAuran och Edit Profile. Men det står typ att mitt konto "has been partially disabled". Men det verkar ju inget konstigt när jag söker efte föremål (står inget om att jag INTE har åtkomst att ladda ner, som det gjorde innan FCT). Så jag kunde inte ändra e-mailadressen där.. Men får hoppas att dom svarar på helpdesk snart!! __________________ Andreas

2011-10-30, 20:09	#5
ad_de93 Medlem Reg.datum: Apr 2007 Ort: Örebro Inlägg: 74	Kan inte komma åt den sidan, står att mitt konto kan vara tillfälligt låst av admin, typ.. Skumt!! Undrar var man kan vända sig då? __________________ Andreas

2011-10-30, 21:20	#6
baloo406 Medlem Reg.datum: Mar 2010 Ort: Skåne, Linderöd Inlägg: 510	Det verkar verkligen skumt. Helpdesk är väl det enda som du kan göra. edit: Andreas, jag kollade några av mina gamla helpdesk tickets. Och jag hadde fel email adress också en gång. Det strulade till det en del. För enligt svaret jag fick från Zec Murphy på Auran. Så använder dom dina uppgifter som du är registrerad under för att kontakta dig. Jag hittade en email adress som man kan tydligen kontakta dom på direkt, om man har strul med sitt konto. Den är auransupport@auran.com du kan ju testa och se om det går att få kontakt där igenom. Lycka till. __________________ Bygger numera i Tane /Björn Senast redigerad av baloo406 den 2011-10-30 klockan 21:33.